Última actualización: Año 2024.
Condiciones generales de contratación
El presente documento contractual, regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.cimabella.com, en el marco de CIMA S.Coop.And., en adelante indistintamente EL PRESTADOR, LA SOCIEDAD, LA EMPRESA o CIMABELLA. La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Posee la información, ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones, tendrán un periodo de validez indefinido y, serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web cimabella.com.
LA EMPRESA, comunica que se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes, servicios y/o promociones que han sido adquiridas/os, previamente a la modificación de las condiciones.
Identidad de las partes contratantes
Una de las partes, es el PRESTADOR (proveedor) de los productos físicos (bienes físicos) y/o servicios, infoproductos o denominaciones similares (distinto a un bien físico) contratados por el USUARIO, en este caso, es CIMA S.Coop.And. con domicilio en Calle Plaza de toros vieja 19, (29002) Málaga y con teléfono de atención al cliente, vía WhatsApp, al +34 650042619.
La otra parte, el USUARIO, es quién tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato, tiene por objeto regular la relación contractual de manera libre y voluntaria de compraventa entre el PRESTADOR y el USUARIO.
La relación contractual de compraventa conlleva la prestación y/o entrega, según corresponda, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto, a través del Sitio Web, de producto/s y/o servicio/s determinados.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web. Una vez haber sido aceptadas las condiciones de compra, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación contará con:
| Cláusulas generales de contratación. | Generalidades de la oferta. |
| Envío de pedidos. | Precio y plazo de validez de la oferta. |
| Reclamaciones. | Gastos de transporte. |
| Derecho de desistimiento / política de devolución. | Forma de pago, gastos y descuentos. |
| Derecho a no aceptar un pedido. | Proceso de compra. |
| Fuerza mayor. | Garantías aplicables. |
| Competencia. | Ley aplicable y jurisdicción. |
Cláusulas generales de contratación
A excepción particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por parte del PRESTADOR.
Es así que, las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos y/o servicios a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web y realice la compra de productos y/o servicios a través de dicho Sitio Web, acepta someterse y a quedar vinculado por estas Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario que realice una compra a través del Sitio Web de cimabella.com, debe tener, como mínimo, dieciocho (18) años de edad, al momento de dicha compra.
Envío de pedidos
Los envíos de bienes físicos relacionados o no con determinados servicios, se realizarán mediante servicio físico de mensajería.
Respecto a los costos de envío, los mismos incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Se entiende como envío de artículos físicos aquellos que recorrerán un trayecto cuyo destino es el domicilio del USUARIO u otra dirección especificada, ambas especificadas fehacientemente y de manera completa e inequívoca por parte de dicho USUARIO durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas más abajo. También se considera envío de productos digitales donde indique, de manera completa e inequívoca, el USUARIO. Aunque no resulta envío la descarga del sitio web, por parte del USUARIO, de infoproductos autodescargables.
El PRESTADOR no realizará ningún envío de un pedido, hasta tanto no haya comprobado que el USUARIO ha realizado el pago de dicho pedido, lo que implica el pago del producto más envío (cuando no se indique lo contrario por el PRESTADOR) más impuesto, tasa, arancel o recargo, todos estos últimos cuando correspondan a la transacción.
CIMA S.Coop.And. entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo aproximado de 2 a 3 días considerados laborables (Desde lunes a viernes). CIMA S.Coop.And. no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
A España (península), una vez confirmado el pago por parte del USUARIO y entregado el/los producto/s al servicio de mensajería correspondiente, los envíos de dichos productos físicos por parte de ese servicio de mensajería, en general, tardan aproximadamente entre otros 2 a 5 días considerados laborables (de lunes a viernes), no siendo las gestiones / acciones de este último, responsabilidad DEL PRESTADOR.
Ahora bien, en los envíos internacionales, el plazo, en general, puede ser mayor, entre 4 a 10 días laborables (de lunes a viernes) o más, dependiendo del destino y la empresa de transporte indicada. El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto el/los bien/es (producto/s) a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste u otra persona que lo reciba, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Es importante que, si el USUARIO recibe el embalaje en mal estado, la recepción la firme, pero con “reserva” es decir, indicando los desperfectos del embalaje, etc.
También y como punto central, naturaleza de los productos, es responsabilidad del USUARIO, verificar los productos en el momento de la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, o sea cuando se tome contacto y/o sean descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar el acceso, toma de contacto con el contenido y/o descarga del mismo. O sea, en lo concerniente a, Infoproductos u otras denominaciones, como ser servicios y sus productos digitales de soporte, por ejemplo, en educación o formación digital, así como Kits digitales, Guías, E-books u otros, los envíos se efectúan vía internet, aunque, en general, no se realiza envío, ya que podrán ser estos directamente descargados por el USUARIO desde el sitio web en el lugar donde se encuentre el USUARIO, por lo cual el PRESTADOR tendrá configurado el Sitio Web para que el USUARIO, conforme avance correctamente en el proceso de compra, llegará finalmente a la descarga de lo que ha comprado, o el PRESTADOR, en web u por otro medio, informa al USUARIO, respecto al procedimiento que debe seguir para realizar la descarga correspondiente.
Reclamaciones
Si el USUARIO considera realizar hacer cualquier reclamación, cualquier duda, sugerencia o comentario, los cuales, mediante atención al cliente, serán oportunamente atendidos a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes vías de contacto:
- WhatsApp al teléfono: +34 650042619 (horario de atención al público: lunes a viernes de 9 a 17 hs.)
- Correo electrónico (Email): pedidos@cimabella.com / info@cimabella.com
Derecho de desistimiento / política de devolución
El USUARIO tiene derechos y plazos para proceder a reclamar, desistir o la devolución por vicios o defectos, según corresponda, en función de lo expresado en este apartado “Derecho de desistimiento / política de devolución”.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). La SOCIEDAD, aplica 1 (un) día adicional para el cambio, o sea, el cliente tendrá un total de 15 días corridos. Dicho plazo, se cuenta desde la recepción de productos (bienes físicos), tiene la posibilidad, también mediante comunicación inequívoca por parte del USUARIO, de realizar desistimiento.
Además, el derecho de desistimiento, cambio o devolución, no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el bien (producto) no se presenta en perfectas condiciones.
- Si el producto se comienza a usar inmediatamente al momento de compra en tienda física, con lo que implica el desgaste, suciedad ambiente, higiene y/o deterioro implica.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en estado conservado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos, cintas adhesivas u otros deteriorantes, aplicados directamente sobre el mismo o sobre el producto.
- Si el producto ha sido intervenido / modificado como, por ejemplo, la realización de orificio adicional en el calzado para mejor sujeción del cliente entre otras opciones.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles del derecho de desistimiento.
- No se podrán realizar cambios y/o devoluciones de compras en servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar -distinto a un bien físico- o productos (bienes físicos), cuando estos sean personalizados, customizados o similares.
- Cuando el servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar -distinto a un bien físico-, se ha desarrollado y por ende comercializado con una persona u organización en particular.
- En cimabella.com, si lo que se adquirió mediante compra, es un servicio, infoproductos / productos digitales o denominación similar -distinto a un bien físico-, el sistema brinda inmediato acceso a los contenidos, visualización, descargas, entre otras posibles acciones, en lo relativo a nuestra oferta e inherentes al objeto de la SOCIEDAD. Por lo antes dicho, al haber comprado lo anteriormente mencionado, por poseer acceso inmediato, es que en ningún caso se podrá realizar desistimiento, cambio y/o devolución dineraria ni de otra especie, por esas compras.
Dentro del plazo de 15 días posteriores a la adquisición y entrega del producto, en ningún caso se realiza reintegro / devolución de dinero, ya que, al USUARIO, se le confecciona un vale de compra, el que podrá utilizar para la adquisición de cualquier nuevo producto de la SOCIEDAD, ya sea para la misma persona u otra.
Entonces, dentro de este marco, todo desistimiento, devolución y / o cambio, por cualquier causa, deberá estar comunicada a EL PRESTADOR, dentro del mencionado plazo de 15 días, contados a partir de la recepción del producto físico, pues pasado ese plazo, todo desistimiento, devolución y / o cambio no serán válidos.
Para ello, el USUARIO, dentro de ese plazo, deberá comunicar / notificar, de manera inequívoca, de su decisión de desistimiento, devolución y / o cambio, mediante presentar en tienda física la factura de compra (Ticket de compra) o bien un correo electrónico a pedidos@cimabella.com, indicando TODOS los requeridos (explicitados a continuación) para localizar la compra, los motivos y fundamentos de desistimiento devolución y / o cambio. LA SOCIEDAD, le comunicará, por la misma vía u otra, el proceso a seguir para la empática resolución de su caso.
Entonces, en el caso que haya comprado un producto físico a través de la página web o whatsapp de CIMABELLA y, para que sea válido el procedimiento de devoluciones, el USUARIO deberá manifestar por escrito mediante el envío de un email a pedidos@cimabella.com, indicando los siguientes datos:
- Nombres y apellidos,
- Dirección completa,
- Número de teléfono,
- Horario y fecha presencial,
- Número de pedido / Ticket de compra,
- Identificación de lo que ha comprado (producto físico, infoproducto o similar)
- Fotos representativas del mismo y que den testimonio veraz de motivos de desestimiento.
- Motivación y fundamentos de desistimiento.
Los bienes (productos físicos) deben ser retornados exactamente en las mismas condiciones en que, el USUARIO, originalmente los recibió y con su etiqueta y su envoltorio original, o sea en estado conservado. Por lo cual, no se efectuará ningún cambio, ni vale de compra, etc, si el producto, ha sido utilizado más o diferente a la mera apertura y prueba del mismo o si ha sufrido algún deterioro, daño u otras causas de alteración del producto.
Si el USUARIO lo desea, nos puede hacer llegar los productos por sus propios medios y lo retira también por sus propios medios, sino, como USUARIO, deberá hacerse cargos íntegramente de TODOS los costos directos del envío de las devoluciones y cambios, a los valores (actualizados) que la empresa de transporte cobre por sus servicios, al lugar y al momento que deba ser efectuado.
En general, salvo excepciones, en el caso de productos físicos, será la misma empresa de transporte, la que le recogerá el cambio y también le entregará el nuevo producto.
Ciertos artículos, pueden verse limitamos sus cambios:
No habrá devoluciones ni cambios en productos en Promoción, de Rebajas, porque son artículos en liquidación.
Por cuestiones de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones en ciertos productos.
El usuario no podrá cancelar un pedido, una vez este haya sido confirmado.
Todo desistimiento que pudiese considerarse como válido (según lo antes descripto), y se gestionará, en acuerdo con el USUARIO, y tratado como un cambio por otro modelo, artículo o talla, en todo caso, del cual se posea disponibilidad al momento de dicho cambio, o mediante la confección de un vale para futura compra, en cuyo caso, se procederá de la siguiente manera:
LA EMPRESA, cuando el USUARIO haya enviado toda la información antes mencionada, generará al USUARIO, un vale de compra por los gastos de la compra original. Sin embargo, el USUARIO asumirá los costes directos de la devolución de los productos, costos de transporte del cambio y, si existieran, otros costos relacionados.
Cuando el usuario haya ejercido el derecho de desistimiento dentro de los 15 días posteriores a recepcionar el producto, y este desistimiento sea válido según lo anteriormente mencionado (toda la información que debe enviar en USUARIO), se le confeccionará en el menor plazo posible, el mencionado VALE DE COMPRA y se le entregará en mano o se le enviará electrónicamente vía fotografía, antes de que transcurran otros 15 días desde la devolución efectiva en LA EMPRESA, o sea entiéndase, desde fecha de recepción en la empresa de los productos físicos devueltos, y en que haya sido informada su decisión de desistimiento.
Derecho a no aceptar un pedido
LA EMPRESA, posee el derecho de cancelar cualquier pedido confirmado, o no aceptar un pedido realizado.
Fuerza mayor
Si por circunstancias de fuerza mayor, un producto o servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, LA EMPRESA, informará al USUARIO, por email u otro medio, de la anulación total o parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al USUARIO de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones. LA EMPRESA, no se hace responsable de los retrasos en las entregas físicas o virtuales de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte, aspectos vinculados a demoras, ineficiencias, entre otras por el impacto que ocasiona el desarrollo de actividades en vísperas o en las propias fechas festivas e incluso posteriormente, sistema eléctrico o sistemas de telecomunicación, entre otros. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, LA EMPRESA, hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus actividades, envíos y por ende con los USUARIOS. En los casos en que corresponda la devolución y/o cambio del producto, LA EMPRESA, procederá a realizar las gestiones manifestadas en las presentes condiciones.
Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
Generalidades de la oferta
La totalidad de las ventas y entregas (físicas –en tienda o envío por mensajería-y no físicas -envío o descarga, ambos por internet-), efectuadas por el PRESTADOR, se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de CIMABELLA a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos, mejoras y variedad de los productos y/o los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en sus diferentes soportes (Web, publicidad, tienda, etc.). Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto de cada producto físico (bien físico), servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar (distinto a un bien físico), incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto físico (bien físico), servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar (distinto a un bien físico) que se pretenda adquirir.
Para cada producto, los precios aplicables, si no se indica cierto plazo de vigencia, son los publicados en la tienda, el sitio web u algún otro medio y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real por diferentes razones.
Antes de realizar la compra, se sugiere a quién pretende realizar la compra que, previo a ello, consulte en tienda, compruebe en línea o se comunique con LA EMPRESA, para estar seguro/a que comprende y por lo tanto es consciente de todos los detalles del producto físico (bien físico), servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar (distinto a un bien físico), en términos de: precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos, vigencias, el total de la compra y demás.
Es así que, los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Los productos físicos (bienes físicos), servicios, infoproductos / producto digital o denominaciones similares (distinto a un bien físico), se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del USUARIO ya sea en tienda como sitio web, entre otros.
Una vez realizado el pedido, el precio para dicho cliente, se mantendrá tanto si hay disponibilidad o no de lo que haya adquirido dicha persona u organización.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR: Vía WhatsApp al +34 650042619 o vía correo electrónico a la dirección pedidos@cimabella.com.
Gastos de transporte
Los precios no incluyen gastos de envío, salvo pacto expreso por escrito en contrario. Respecto de los portes, claramente no aplican para servicio, infoproducto o denominación similar (distinto a un bien físico), todos ellos “no físicos” / online, aunque si aplica para producto físico (bien físico) y, por ello, se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega o también alguna otra variable según empresa de mensajería.
Gastos de envío para productos físicos
Para los envíos nacionales / peninsulares, así como para los del resto de Europa, comunicamos que los precios por envíos, se actualizan, según valores de empresa prestadora del servicio, en cuyo caso, se tomará el precio vigente de dicha empresa prestadora del servicio de envíos, al momento de su compra, por lo cual, el interesado, con anticipación a la compra, contará en el medio/soporte en que esté por realizar dicha compra, con la información sobre el precio del envío.
Se realizan envíos a los países miembros de la UE, excepto Malta, Chipre, islas Azores y territorios remotos de ultramar franceses.
Formas de pago, cargos y descuentos
Los pagos a realizar en tienda física, son en efectivo o con tarjetas de crédito o débito, siempre como pago único, mientras que, en los pedidos distintos a los realizados en tienda física, o sea vía WhatsApp se realizan por transferencia bancaria u otros medios según se cuente y aquellos pedidos vía web de CIMABELLA, según se indique en el sitio, serán abonados en pago único, vía tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria u otro método si se cuenta en vigencia.
Las formas de pago aceptadas por CIMABELLA son:
- Pasarela de pago integrada en WEB (Tarjetas de crédito o débito)
El USUARIO abonará en plataforma de PAGO SEGURO, vinculado al sitio web de CIMABELLA.
Una vez en el finalizar compra (checkout) de la web, podrá realizar el pago con tarjeta crédito o débito. En ningún caso se acepta pago contra reembolso.
Recién cuando el cobro se haya efectuado correctamente, a partir de dicho momento, la compra estará confirmada.
- Transferencia bancaria
La opción de pago con transferencia bancaria, implica que al finalizar la compra, el USUARIO debe seguir las instrucciones de transferencia indicadas en la web o las que recibirá por correo electrónico o WhatsApp, las que debe cumplir totalmente para que el proceso de adquisición se dé por iniciado y así se podría llegar a confirmar dicha compra por este medio de pago. De manera que debe indicar (vía WhatsApp +34 650042619 -preferentemente- o al correo electrónico pedidos@cimabella.com), que se realizó el pago, enviando (vía WhatsApp +34 650042619 -preferentemente- o al correo electrónico pedidos@cimabella.com), en formato accesible, la imagen legible del justificante / comprobante de la transferencia bancaria y también indícanos su número de pedido o cantidad de pares, modelo, tala, color, etc. si en el sistema no se contempla la opción de selección. Con dicha información, se chequeará cuenta bancaria institucional a la cual transfirió el USUARIO y cuando el pago se acredite en ella, por alguna de las 2 vías antes mencionadas (WhatsApp -preferentemente- o email), nos comunicaremos con USUARIO para continuar con la gestión del pedido. En ningún caso se realizará ninguna entrega ni acceso a web, etc., si el pago del pedido no se encuentra reflejado en la cuenta bancaria.
Proceso de compra
Cualquier persona que desee realizar compra en CIMABELLA, por cualquier medio y modalidad de compra-venta, al momento de la compra, debe ser mayor de dieciocho (18) años, o en su defecto, siempre estar acompañado por mayor de 18 años.
Según se encuentre disponible, el USUARIO podrá realizar compras vía web o mediante WhatsApp institucional de LA EMPRESA.
Para proceder a la compra de producto físico vía WhatsApp, el USUARIO, previo a realizar cualquier pago, deberá consultar (vía WhatsApp) la disponibilidad de stock en término de cantidad, modelo, talla, color, etc. y cuando reciba respuesta de LA EMPRESA, actuará en consecuencia, realizando la transferencia bancaria y enviando la información antes mencionada o no comprando ese producto y seleccionar otro para el cual también debe consultar stock o simplemente desistiendo de la compra. Si ha comprado y se verifica el correcto pago, en el caso que se haya pactado previamente, se realizará el envío pertinente luego de contar fehacientemente con los correctos e inequívocos datos postales por parte de USUARIO. En el caso que el USUARIO se equivoque al facilitar los datos, deberá asumir todos los costos asociados a recogida y nuevo envío.
Si el USUARIO desea adquirir un producto físico vía Web, deberá ingresar a la opción tienda o calzados o bolsos o accesorios o los lugares web denominadas islas “Calzados mujer, Calzados hombre”, “Bolsos” o “accesorios” y debe seleccionar haciendo clic sobre el producto que desea adquirir, luego pulsar icono “Añadir al Carrito”, donde se le indicarán los productos seleccionados para su compra, luego pulsar icono “Finalizar Compra”, donde completará datos necesarios para el envío y también seleccionará, entre las disponibles, la forma de pago que desee, y así pueda pagar (haciendo Clic en ícono “Finalizar Compra”) y al ser confirmado su pago, se reciba el pedido correcto, es que posteriormente se comienza el proceso de gestión de envío del producto para la entrega física del mismo.
Si el USUARIO desea adquirir un infoproducto /producto digital o denominación similar (distinto a un bien físico), deberá ingresar a la opción tienda y debe seleccionar haciendo clic sobre lo que desea adquirir, luego pulsar icono “Añadir al Carrito”, donde se le indicarán los productos seleccionados para su compra, luego pulsar icono “Finalizar Compra”, donde completará datos necesarios y seleccionará, entre las disponibles, la forma de pago que desee, y así pueda pagar (haciendo Clic en ícono “Finalizar Compra”) y al ser confirmado su pago, se le habilite el acceso al infoproducto / producto digital o denominación similar (distinto a un bien físico), para descarga y/o reproducción, según sea el caso.
Los datos facilitados a CIMABELLA a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitantes para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
También, se hace referencia a que, tanto para las compras de productos físicos como digitales, implica la aceptación por parte del USUARIO, de que LA SOCIEDAD, comunique / publique / difunda, de la manera y cuantas veces crea conveniente y por cualquier medio y soporte, las imágenes, audios, videos y/o cualquier otro material audiovisual que implique imágenes personales y las relacionadas a ella, así como símbolos, marcas, nombres, esquemas, productos, fotos / imágenes, entre otros factibles. Lo anterior dicho, también es aplicable a cualquiera de otras experiencias que tengan o no pago alguno (Ej.: master class, eventos, seminarios, conferencias, jornadas, difusiones por RRSS, entre otros), las que, naturalmente, pueden o no poseer un proceso de compra, aunque sí podrían implicar proceso de registro, acreditación u otros, a los fines organizacionales y de gestión.
Garantías aplicables
En función de lo mencionado Derecho de desistimiento / política de devolución y en acuerdo con dichos preceptos, si el adquirido es un servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar (distinto a un bien físico), CIMABELLA a la mayor brevedad posible indagará en sus sistemas informáticos y de redes para que acceda al mismo y, aunque en el caso de producto físico (bien físico) si está dañado, erróneo o defectuoso, el USUARIO, como se explicó anteriormente, informará y devolverá, en el plazo de 15 días, el producto a CIMABELLA, quien se encargará de cambiarlo por el adecuado, y cuando sea producto físico, se hará cargo del coste de envío al USUARIO por el cambio. Aunque, para que sea válida y por ende gestionar la incidencia, el USUARIO debe enviar un correo electrónico a pedidos@cimabella.com, indicando lo solicitado en DERECHO DE DESISTIMIENTO / POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN y fotos representativas, de la adquisición dañada, errónea o defectuosa para que podamos valorar la situación. Para ejercitar el derecho de garantía, deberá, si o si, disponerse del comprobante de compra.
Una vez recibida esta información, CIMABELLA se pondrá en contacto con el USUARIO para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de quince15 días desde que conoció el desperfecto.
En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, CIMABELLA, contando como requisito obligatorio con el ticket de compra (factura), confeccionará un vale de compra ya que no rembolsa dinero al comparador. Sin embargo, el USUARIO asumirá los costes directos de la devolución de los productos y los costos de transporte del cambio.
Cuando el usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, y este sea válido según lo anteriormente mencionado en acuerdo con lo mencionado en Derecho de desistimiento / política de devolución, se confeccionará, sin demoras indebidas, el vale de compra mencionado anteriormente, si ocurre antes de que transcurran 15 días desde la fecha de recepción de los productos (cuando corresponda a productos físicos), y en que haya sido informada su decisión de desistimiento.
Es importante que sepa que nuestra garantía no cubre:
- El uso negligente o violento del producto.
- Los daños derivados de la manipulación, falta de higiene, efectos climáticos, intervención del producto u otros factibles (Ej.: accidentes con el producto, entre otros).
Ley aplicable y jurisdicción
Las condiciones expuestas y aquello que no esté expresamente establecido, se regirán o interpretarán conforme a la legislación española. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o productos objeto de estas Condiciones, a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.
Cuando el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Málaga (España).