Condiciones de compra

Última actualización: Año 2023.

Condiciones generales de contratación

El presente documento contractual, regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.cimabella.com, en el marco de CIMA S.Coop.And., en adelante indistintamente EL PRESTADOR, LA SOCIEDAD, LA EMPRESA o CIMABELLA. La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

Posee la información, ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones, tendrán un periodo de validez indefinido y, serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web cimabella.com.

LA EMPRESA, comunica que se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios, bienes y/o promociones que han sido adquiridas/os, previamente a la modificación de las condiciones.

Identidad de las partes contratantes

Una de las partes, es el PRESTADOR (proveedor) de los servicios, infoproductos o denominaciones similares (distinto a un bien físico) y/o producto físico (bien físico) contratados por el USUARIO, en este caso, es CIMA S.Coop.And. con domicilio en Calle Chile 1, Planta Baja 5 – Fuengirola (29640) Málaga y con teléfono de atención al cliente, vía WhatsApp, al +34 650042619.

La otra parte, el USUARIO, es quién tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato, tiene por objeto regular la relación contractual de manera libre y voluntaria de compraventa entre el PRESTADOR y el USUARIO.

La relación contractual de compraventa conlleva la prestación y/o entrega, según corresponda, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto, a través del Sitio Web, de servicio/s o producto/s determinados.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos ofrecidos por PRESTADOR deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web. Una vez haber sido aceptadas las condiciones de compra, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación contará con:

Cláusulas generales de contratación.	Generalidades de la oferta.
Envío de pedidos.	Precio y plazo de validez de la oferta.
Reclamaciones.	Gastos de transporte.
Derecho de desistimiento / política de devolución.	Forma de pago, gastos y descuentos.
Derecho a no aceptar un pedido.	Proceso de compra.
Fuerza mayor.	Garantías aplicables.
Competencia.	Ley aplicable y jurisdicción.

Cláusulas generales de contratación

A excepción particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por parte del PRESTADOR.

Es así que, las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los servicios y/o productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web y realice la compra de servicios y/o productos a través de dicho Sitio Web, acepta someterse y queda vinculado por estas Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que realice una compra a través del Sitio Web de cimabella.com, debe tener, como mínimo, dieciocho (18) años de edad, al momento de dicha compra.

Envío de pedidos

En lo concerniente a, Infoproductos u otras denominaciones, como ser servicios y sus productos digitales de soporte, como puede darse, por ejemplo, en educación o formación digital, así como otros productos digitales, por ejemplo, Kits digitales, Guías, E-books u otros, los envíos se efectúan vía internet y/o pudiendo ser estos directamente descargados del sitio web, por lo cual el PRESTADOR tendrá configurado el Sitio Web para que el usuario, conforme avance correctamente en el proceso, llegará a la descarga, o el PRESTADOR, en web u por otro medio, informa al USUARIO, respecto al procedimiento que debe seguir para realizar la descarga correspondiente.

Aunque, los envíos de bienes físicos relacionados o no con los servicios antes mencionados y, cuando sean necesario / se deba hacerlo, se realizarán mediante servicio físico de mensajería.

Respecto a los costos de envío, los mismo incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los servicios y/o productos digitales donde indique o descargue el USUARIO, o en el caso de artículos físicos, en el domicilio del USUARIO u otra dirección especificada por el USUARIO durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas más abajo.

El PRESTADOR no realizará ningún envío de un pedido, hasta tanto no haya comprobado que se ha realizado el pago, de dicho pedido, por parte del USUARIO.

CIMA S.Coop.And. entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo aproximado de 5 días considerados laborables (Desde lunes a viernes). CIMA S.Coop.And. no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

A España (península), los envíos de productos físicos, en general, tardan aproximadamente de 2 a 7 días considerados laborables (de lunes a viernes), una vez confirmado el pago por parte del USUARIO y entregado al servicio de mensajería correspondiente, no siendo las gestiones / acciones de este último, responsabilidad DEL PRESTADOR.

Ahora bien, en los envíos internacionales, el plazo, en general, puede ser mayor, entre 4 a 10 días laborables (de lunes a viernes), dependiendo del destino y la empresa de transporte indicada. El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los bienes (productos) a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Es importante que, si el USUARIO recibe el embalaje en mal estado, la recepción la firme, pero con “reserva” es decir, indicando los desperfectos del embalaje, etc.

También y como punto central, es responsabilidad del USUARIO, verificar los productos en el momento de la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, o sea cuando se tome contacto y/o sean descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar el acceso, toma de contacto con el contenido y/o descarga del mismo.

Reclamaciones

Si el USUARIO considera realizar hacer cualquier reclamación, cualquier duda, sugerencia o comentario, los cuales, mediante atención al cliente, serán oportunamente atendidos a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes vías de contacto:

WhatsApp al teléfono: +34 650042619 (horario de atención al público: lunes a viernes de 9 a 17 hs.)
Correo electrónico (Email): pedidos@cimabella.com / info@cimabella.com

Derecho de desistimiento / política de devolución

El USUARIO tiene derechos y plazos para proceder a reclamar, desistir o la devolución por vicios o defectos, según corresponda, en función de lo expresado en este apartado “Derecho de desistimiento / política de devolución”.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo).

Además, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

En cimabella.com, dada las características de su plataforma educativa / formativa, así como las demás secciones de adquisición de servicios, infoproductos / productos digitales o denominación similar -distinto a un bien físico-, es que al adquirirlos, mediante compra, el sistema brinda inmediato acceso a los contenidos, visualización, descargas, entre otros posibles acciones, en lo relativo a nuestra oferta de Educación, Formación y Capacitación y demás, impartidas bajo cualquier modalidad o combinación de ellas, e inherentes al objeto de la SOCIEDAD. Por lo antes dicho, al haber comprado (cualquier servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar -distinto a un bien físico-), mediante el área específica de cimabella.com y, por ende, poseer acceso inmediato a dicho servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar -distinto a un bien físico-, es que en ningún caso se podrá realizar desistimiento, cambio y/o devolución dineraria ni de otra especie, por esas compras.

Tampoco se podrán realizar cambios y/o devoluciones de compras en servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar -distinto a un bien físico- o productos (bienes físicos), cuando estos sean personalizados, customizados o similares.

Si el bien (producto) no se presenta en perfectas condiciones.
Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en estado conservado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Si el producto está abierto, sin poderse demostrar que no se haya usado.
Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles del derecho de desistimiento.
Cuando el servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar -distinto a un bien físico-, sea desarrollado y comercializado para dicha persona u organización en particular.

Ahora bien, dentro del mencionado plazo (14 días naturales), el mismo se cuenta desde la recepción de productos (bienes físicos), tiene la posibilidad, también mediante comunicación inequívoca, de realizar desistimiento.

Entonces, dentro de este marco, todo desistimiento, devolución y / o cambio, por cualquier causa, deberá estar comunicada a EL PRESTADOR, dentro del mencionado plazo de 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto físico, pues pasado ese plazo, todo desistimiento, devolución y / o cambio no serán válidos. Para ello, el USUARIO, dentro de ese plazo, deberá comunicar / notificar, de manera inequívoca, de su decisión de desistimiento, devolución y / o cambio, mediante un correo electrónico a pedidos@cimabella.com, indicando TODOS los requeridos (explicitados a continuación) para localizar la compra, los motivos y fundamentos de desistimiento devolución y / o cambio. LA SOCIEDAD, le comunicará, por la misma vía u otra, el proceso a seguir para la empática resolución de su caso.

Entonces, en el caso que haya comprado un producto físico a través de la página web de CIMABELLA y, para que sea válido el procedimiento de devoluciones, el USUARIO deberá manifestar por escrito mediante el envío de un email a pedidos@cimabella.com, indicando los siguientes datos:

Nombres y apellidos,
Dirección completa,
Número de teléfono,
Horario y fecha presencial,
Número de pedido / Ticket de compra,
Identificación del servicio, infoproducto o similar, o producto físico en cuestión y
Fotos representativas,
Motivación y fundamentos de desistimiento.

Los bienes (productos físicos) deben ser retornados exactamente en las mismas condiciones en que, el USUARIO, originalmente los recibió y con su etiqueta y su envoltorio original, o sea en estado conservado. Por lo cual, no se efectuará ningún cambio, si el producto, ha sido utilizado más o diferente a la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún deterioro, daño u otras causas de alteración del producto.

Si usted lo desea, nos puede hacer llegar los productos por sus propios medios y lo retira también por sus propios medios, sino, como Usuario, deberá hacerse cargos íntegramente de TODOS los costos directos del envío de las devoluciones y cambios, a los valores (actualizados) que la empresa de transporte cobre por sus servicios, al lugar y al momento que deba ser efectuado.

En general, en el caso de productos físicos, será la misma empresa de transporte, la que le recogerá el cambio y también le entregará el nuevo producto.

Ciertos artículos, pueden verse limitamos sus cambios:

No habrá devoluciones ni cambios en productos en Promoción, de Rebajas o segundas rebajas, porque son artículos en liquidación.

Por cuestiones de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones en ciertos productos.

El usuario no podrá cancelar un pedido, una vez este haya sido confirmado.

Todo desistimiento que pudiese considerarse como válido (según lo antes descripto), y se gestionará, en acuerdo con el USUARIO, y tratado como un cambio por otro modelo, artículo o talla, en todo caso, del cual se posea disponibilidad al momento de dicho cambio, o mediante la devolución dineraria, en cuyo caso, se procederá de la siguiente manera:

LA EMPRESA, rembolsará al comparador gastos de la compra original, abonándolo a la misma tarjeta de crédito u otro, o en su defecto mediante transferencia bancaria. Sin embargo, el USUARIO asumirá los costes directos de la devolución de los productos, costos de transporte del cambio y, si existieran, otros costos relacionados.

Cuando el usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, y este sea válido según lo anteriormente mencionado y, solicite la devolución dineraria, se devolverán las sumas dinerarias abonadas por el mismo, sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la devolución efectiva, o sea entiéndase, desde fecha de recepción en la empresa de los productos físicos, y en que haya sido informada su decisión de desistimiento y manifestación de solicitud de devolución dineraria de dicho producto físico.

Derecho a no aceptar un pedido

LA EMPRESA, posee el derecho de cancelar cualquier pedido confirmado, o no aceptar un pedido realizado.

Fuerza mayor

Si por circunstancias de fuerza mayor, un servicio o producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, LA EMPRESA, informará al Usuario por email de la anulación total o parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al USUARIO de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones. LA EMPRESA, no se hace responsable de los retrasos en las entregas virtuales o físicas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte, sistema eléctrico o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, LA EMPRESA, hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus actividades, envíos y por ende Usuarios. En los casos en que corresponda la devolución y/o cambio del producto, LA EMPRESA, procederá a realizar las gestiones manifestadas en las presentes condiciones.

Competencia

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

Generalidades de la oferta

La totalidad de las ventas y entregas (físicas y no físicas -envío o descarga, ambos por internet-), efectuadas por el PRESTADOR, se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de CIMABELLA o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios y/o productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en sus diferentes soportes (Web, publicidad, etc.). Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto de cada servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar (distinto a un bien físico) y/o producto físico (bien físico), incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar (distinto a un bien físico) y/o producto físico (bien físico) adquirido.

Para cada producto, los precios aplicables son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra, se sugiere a quién pretende realizar la compra que, previo a ello, compruebe en línea, todos los detalles del servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar (distinto a un bien físico) y/o producto físico (bien físico), en términos de: precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos, el total de la compra y demás.

Es así que, los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Los servicios, infoproductos / producto digital o denominaciones similares (distinto a un bien físico) y/o producto físico (bien físico), se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del USUARIO.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad o no, de lo que se adquirió.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR: Vía WhatsApp al +34 650042619 o vía correo electrónico a la dirección pedidos@cimabella.com.

Gastos de transporte

Los precios no incluyen gastos de envío, salvo pacto expreso por escrito en contrario. Respecto de los portes, claramente no aplican para servicio, infoproducto o denominación similar (distinto a un bien físico), todos ellos “no físicos” / online, aunque si aplica para producto físico (bien físico) y, por ello, se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

Gastos de envío para productos físicos

– Envíos Nacional / Peninsular:

Compras menores 100 €: 6 € (Islas Baleares: 8 €)
Compras a partir de 100 €: Gratis

– Envíos al resto de Europa:

Compras menores a 100 €: 6 €
Compras a partir de 100 €: Gratis

Comunicamos que los precios por envíos, podrían modificarse / actualizarse, según valores de empresa prestadora del servicio, en cuyo caso, se tomará el precio vigente de dicha empresa prestadora del servicio de envíos, al momento de su compra.

Se realizan envíos a los países miembros de la UE, excepto Malta, Chipre, islas Azores y territorios remotos de ultramar franceses.

Formas de pago, cargos y descuentos

Los pagos a realizar en web de CIMABELLA, según se indique en el sitio, podrían ser pago único o pago recurrentes de diferentes frecuencias (semanales, mensuales, trimestrales, semestrales, anuales u otras, según sea el caso) y con plazo de permanencia determinado (Ej.: 1 pago mensual, durante 2 meses o más según corresponda) o plazo indeterminado y sin permanencia, siendo en este último, el cliente el que puede darse de baja cuando lo desee. En los diferentes pagos recurrentes, el sistema le cobrará al cliente de manera automática, al método de pago declarado por el mismo, en la compra inicial y lo hará al mismo día de mes siguiente del pago inicial y, así sucesivamente, según sea el esquema de pagos recurrente que el cliente contrató.

Las formas de pago aceptadas por CIMABELLA son:

1. Pasarela de pago integrada en WEB (Tarjetas de crédito o débito)

El USUARIO abonará en plataforma de PAGO SEGURO, vinculado al sitio web de CIMABELLA.

Una vez en el finalizar compra (checkout) de la web, podrá realizar el pago con tarjeta crédito o débito. En ningún caso se acepta pago contra reembolso.

Recién cuando el cobro se haya efectuado correctamente, a partir de dicho momento, la compra estará confirmada.

2. Transferencia bancaria

La opción de pago con transferencia bancaria implica que al finalizar la compra el USUARIO debe seguir las instrucciones de transferencia indicadas en la web o las que recibirá por correo electrónico, las que debe cumplir totalmente para que el proceso de adquisición se dé por iniciado, de manera que debe indicar (vía WhatsApp +34 650042619 -preferentemente- o al correo electrónico pedidos@cimabella.com), que se realizó el pago, enviando (vía WhatsApp +34 650042619 -preferentemente- o al correo electrónico pedidos@cimabella.com), en formato accesible, la imagen legible del justificante / comprobante de la transferencia bancaria y también indícanos tu número de pedido. Con dicha información, se chequeará cuenta bancaria y cuando el pago se acredite en ella, por alguna de las 2 vías antes mencionadas (WhatsApp preferentemente), nos comunicaremos contigo para la resolución de tu caso. En ningún caso se realizará ninguna entrega ni acceso, si el pago del pedido no se encuentra reflejado en la cuenta bancaria.

Proceso de compra

Para proceder a la compra, el USUARIO, que deberá ser, al momento de la compra, mayor de dieciocho (18) años, y deberá seleccionar el servicio, infoproducto o denominación similar (distinto a un bien físico) y/o producto físico (bien físico) que desea comprar y añadirlo al Carrito.

Si el USUARIO si desea adquirir servicios de Educación y/o Formación, deberá seleccionar el curso pulsando icono “Si, Quiero”, luego pulsar icono “Obtén el Curso” para completar su proceso de registro de usuario web, para luego pulsar icono “Ir al Carrito”, donde se le indicarán los productos seleccionados para su compra, para proceder a completar todos los datos para la facturación y luego de seleccionar, entre las disponibles, la forma de pago que desee, pueda pagar y al ser confirmado su pago, se le habilite el acceso a la plataforma.

Si el USUARIO desea adquirir un infoproducto /producto digital o denominación similar (distinto a un bien físico), deberá ingresar a la opción tienda y debe seleccionar haciendo clic sobre lo que desea adquirir, luego pulsar icono “Añadir al Carrito”, donde se le indicarán los productos seleccionados para su compra, luego pulsar icono “Finalizar Compra”, donde completará datos necesarios y seleccionará, entre las disponibles, la forma de pago que desee, y así pueda pagar (haciendo Clic en ícono “Finalizar Compra”) y al ser confirmado su pago, se le habilite el acceso al infoproducto / producto digital o denominación similar (distinto a un bien físico), para descarga y/o reproducción, según sea el caso.

Si el USUARIO desea adquirir un producto físico, deberá ingresar a la opción tienda y debe seleccionar haciendo clic sobre lo que desea adquirir, luego pulsar icono “Añadir al Carrito”, donde se le indicarán los productos seleccionados para su compra, luego pulsar icono “Finalizar Compra”, donde completará datos necesarios para el envío y también seleccionará, entre las disponibles, la forma de pago que desee, y así pueda pagar (haciendo Clic en ícono “Finalizar Compra”) y al ser confirmado su pago, se reciba el pedido y comience el proceso de gestión de envío del producto para la entrega física del mismo.

Los datos facilitados a CIMABELLA a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

También, se hace referencia a que, tanto para lo digital / online como presencial, el proceso de compra (principalmente el relacionado a formaciones / capacitaciones, master class, eventos, seminarios, conferencias, jornadas, difusiones por RRSS, entre otros), implica la aceptación por parte del usuario, de que LA SOCIEDAD, comunique / publique / difunda, de la manera y cuantas veces crea conveniente y por cualquier medio y soporte, las imágenes, audios, videos y/o cualquier otro material audiovisual que implique imagenes personales y las relacionadas a ella, así como símbolos, marcas, nombres, esquemas, productos, fotos / imágenes, entre otros factibles. Lo anterior dicho, también es aplicable a cualquiera de las experiencias gratuitas (Ej.: master class, eventos, seminarios, conferencias, jornadas, difusiones por RRSS, entre otros), las que, naturalmente, no poseen un proceso de compra, aunque podrían implicar proceso de registro, acreditación u otros, a los fines organizacionales y de gestión.

Garantías aplicables

En función de lo mencionado Derecho de desistimiento / política de devolución y en acuerdo con dichos preceptos, si el adquirido servicio, infoproducto / producto digital o denominación similar (distinto a un bien físico), CIMABELLA a la mayor brevedad posible indagará en sus sistemas informáticos y de redes para que acceda al mismo y, aunque en el caso de producto físico (bien físico) si está dañado, erróneo o defectuoso, el USUARIO informará y devolverá, en el plazo de 14 días naturales, el producto a CIMABELLA, quien se encargará de cambiarlo por el correcto, y cuando sea producto físico, se hará cargo del coste de envío al USUARIO por el cambio. Aunque, para que sea válida y por ende gestionar la incidencia, el USUARIO debe enviar un correo electrónico a pedidos@cimabella.com, indicando lo solicitado en DERECHO DE DESISTIMIENTO / POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN y fotos representativas, de la adquisición dañada, errónea o defectuosa para que podamos valorar la situación. Para ejercitar el derecho de garantía, deberá, si o si, disponerse del comprobante de compra.

Una vez recibida esta información, CIMABELLA se pondrá en contacto con el USUARIO para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de catorce (14) días naturales desde que conoció el desperfecto.

En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, CIMABELLA, rembolsará al comparador todos los gastos de la compra original abonándolo a la misma tarjeta de crédito u otro, o en su defecto mediante transferencia bancaria. Sin embargo, el USUARIO asumirá los costes directos de la devolución de los productos y los costos de transporte del cambio.

Cuando el usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, y este sea válido según lo anteriormente mencionado en acuerdo con lo mencionado en Derecho de desistimiento / política de devolución y, solicite la devolución dineraria, se devolverán las sumas dinerarias abonadas por el mismo, sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la fecha de recepción de los productos (cuando corresponda a productos físicos), y en que haya sido informada su decisión de desistimiento y manifestación de solicitud de devolución dineraria, esto último tanto para servicio o infoproducto o denominación similar (distinto a un bien físico) y producto físico (bien físico).

Es importante que sepa que nuestra garantía no cubre:

El uso negligente o violento del producto.
Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto u otros factibles (Ej.: accidentes con el producto).

Ley aplicable y jurisdicción

Las condiciones expuestas y aquello que no esté expresamente establecido, se regirán o interpretarán conforme a la legislación española. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o productos objeto de estas Condiciones, a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

Cuando el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Málaga (España).